Image
Repair-Maintenance-Cinemascope

修理・点検サービス

最高の修理・点検サービスをワールドワイドに提供

光学機器の製造には、最高の光学技術だけでなく、深い専門知識も求められます。M型カメラでも、フィールドスコープでも、双眼鏡でも、光学的な知識を十分に備えた技術者たちが修理・点検を担当します。

光学機器のエキスパートであるライカの技術者たちがノウハウを活用し、製品の品質と精度を維持して価値を末永く発揮できるようにサポートします。

Image
HOW-TO-PLACE-A-REPAIR-ORDER

修理・点検サービスの流れ

■修理に関するお問合せ

<お電話でのお問合せ>
ナビダイヤル:0570-055-844 (通話料金がかかります)

<メールでのお問合せ>
repair@leica-camera.co.jp

■修理受付窓口へのお持ち込み*事前予約制

カスタマーケアセンター銀座
〒104-0061
東京都中央区銀座6-4-1 東海堂銀座ビル
窓口営業時間:火-土曜日 11:00-17:00 (休:日・月曜日、祝日、特別休業日)

【事前予約方法】
下記予約ページから事前予約をお願いいたします。
https://airrsv.net/lcj-cc/calendar

ライカ京都店内 カスタマーケア ※ お持込の修理・点検のみ受付 
〒605-0074
京都府京都市東区祇園町南側570-120
花見小路通り沿い、祇園甲部歌舞練場前
窓口営業時間:火-土曜日 11:00-17:00(休:日・月曜日、祝日、特別休業日)
電話番号:075-532-0320

【事前予約方法】
ライカ京都店へお電話にて事前予約をお願いいたします。

■配送でのお申込み

<送付先住所>
ライカカメラジャパン修理センター 
※直接のお持ち込みはできません
〒105-0004
東京都港区新橋1-18-2 明宏ビル本館4F
営業時間:火-土曜日 10:00-17:00 (休:日・月曜日、祝日、特別休業日)
電話番号:0570-055-844(ナビダイヤル)

<ご利用の流れ>

1.修理申込書の作成・梱包・送付
修理申込書を下記ページからダウンロードし、必要事項をご記入ください。
修理依頼品に修理申込書を添えて、元払いの宅配便にてお送りください。
製品が保証期間内の場合は、保証期間内であることを示す書類(保証書やご購入日が明記されている納品書やレシートのコピーなど)も同梱してください。

2.修理受付
修理ご依頼品が到着しましたら修理受付を行います。
修理受付後、7日以内に点検結果・お見積内容をメール、電話または郵送にてご連絡いたします。

3.修理料金のお支払い・発送
修理完了後、メール、電話または郵送にてご連絡いたしますので、お支払方法をお選びください。
お支払方法は、銀行振込・クレジットカード・代金引換をご利用いただけます。
ご返却品は宅急便(ヤマト運輸)にて発送いたします。

【ご注意事項】
修理ご依頼時の往復の送料はお客様ご負担となります。返送時の送料は全国一律990円(税込)です。 修理の配送受けおよびご返却品の発送は日本国内に限り承ります。

Terms and Conditions Repair and Distance Sales
English
フォーマット
pdf (73.8 KB)

Important information for shipments from outside the EU

Please be advised that customs handling can take 5-7 days, the processing period for your order between arrival of the product and confirmation of receipt will therefore be delayed. You will receive confirmation of receipt as soon as your equipment has been registered after customs release.

To enable the fastest customs processing possible, we strongly recommend to ship with UPS or FedEx.  With transport by other carriers the process will take considerably longer.

Our Customer Care representatives gladly support you if you have questions regarding customs and shipping. 
Please contact us via E-Mail Customer.Care@leica-camera.com or by phone under +49(0)6441-2080-189.  

Image
REPAIR-AND-PICK-UP-SERVICE-WARRANTY_NEW

ピックアップサービス

ピックアップサービスであれば、簡単・スピーディーに修理・点検を依頼できます。ライカカメラジャパンの修理受付窓口までお電話ください。弊社指定の業者がお客様ご指定の日時に製品をお引き取りに伺います。製品が保証期間内の場合は、ピックアップサービスを無料でご利用いただけますので、保証期間内であることを示す書類(保証書やご購入日が明記されている納品書やレシートのコピーなど)も必ず同梱してください。製品が保証期間外の場合でも、有料にてご利用いただけます。

※日本国内でのサービスは現在準備中です。

Image
CCD_Bild

ライカM9 / M9-P / Mモノクローム / M-EのCCDセンサーに関する最新情報

平素より、ライカカメラ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ライカM9、M9-P、Mモノクローム、M-Eの各モデルでCCDセンサーのコーティング層が剥離する事象につきまして、今後の対応をご案内申し上げます。
ライカカメラ社は本事象の改善、解決に取り組み、対策を施したCCDセンサーへの交換対応を長年継続してまいりましたが、この度、CCDセンサーの生産を終了する運びとなりました。これに伴い、CCDセンサー交換を必要とする修理対応は終了とさせていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、CCDセンサーの交換を必要としない修理につきましては、これまで通り受付を継続いたします。