Reparación y Mantenimiento
En fotografía, el conocimiento profundo de la materia es tan importante como el uso de los mejores elementos ópticos. Por eso nuestros técnicos cuentan con un profundo conocimiento de los productos Leica. Ya sea para tu cámara M, tu visor o tus prismáticos, siempre están dispuestos a ayudarte con tu producto Leica.
Expertos en su campo, saben cómo garantizar la calidad, precisión, longevidad y el valor de tu producto. Además, se esfuerzan por encontrar la mejor solución para tus necesidades, desde asesoramiento hasta ventas, pasando por servicio de mantenimiento y reparación.
Cómo proceder con una solicitud de reparación
Cómo proceder con una solicitud de reparación:
Envío por mensajería
Envía tu producto Leica junto con:
- Tu nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Una descripción del fallo con el mayor detalle posible.
- Tu formulario de reparación cumplimentado o número de referencia (si lo tienes).
- Una copia de tu factura de compra (para reclamaciones de garantía).
Retira todos los accesorios no relacionados (correas, baterías, objetivos, filtros, cajas, tarjetas de memoria, etc.). Leica no puede aceptar ni almacenar estos artículos y no puede garantizar su devolución.
Entrega en persona
Puedes entregar tu reparación en Leica Store Madrid. Solo con cita previa para garantizar la disponibilidad de los técnicos.
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Limpieza del sensor
Solicitar limpiezaOfrecemos un servicio profesional de limpieza del sensor, que proporciona la forma más segura y eficaz de eliminar el polvo del sensor de la cámara y restaurar la claridad de tus fotografías.
La limpieza de sensor tiene un precio de 150€ (IVA incluido)
Modelos compatibles con nuestro servicio de limpieza de sensor:
- Leica M (typ 240), M(typ 262), M mono (typ 246)
- Leica M10, M10-R, M10-P, M10 Mono
- Leica M11, M11-P, M11-D, M11 Mono
- Leica SL, SL2, SL2-S, SL3, SL3-S
- Leica CL (digital)
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Cambio de piel
Solicitar cambio pielSi deseas conferir a tu cámara un toque verdaderamente personal y distintivo, puedes elegir entre una selección de pieles de cuero de alta calidad, certificadas y probadas por Leica.
El cambio de piel tiene un coste de 350€ (IVA incluido)
Modelos compatibles con nuestro servicio de cambio de piel:
- Leica Q2
- Leica Q3
- Leica Q3 43
- Leica M10, M10-R, M10-P, M10 Mono
- Leica M11, M11-P
Piezas de repuesto
Nuestro equipo de Customer Care también dispone de una amplia selección de repuestos para tu equipo Leica. Entre ellos se incluyen tapas para prismáticos, piezas de modelos antiguos de cámaras y otros artículos que no se encuentran en nuestra gama de productos al por menor.
Piezas de repuesto Photo: ccphoto.spain@leica-camera.com
Piezas de repuesto Sport Optics: customercare.spain@leica-camera.com
Teléfono: +34 602 719 152
Reparación de productos de óptica deportiva Leica
Desde 1972, Leica Camera AG mantiene una planta en Portugal con personal altamente cualificado y experimentado. Para aprovechar al máximo su conocimiento y ofrecer un servicio técnico de primer nivel a nuestros clientes de Leica Sport Optics, hemos centralizado los centros de servicio de Portugal y Wetzlar en un único punto de excelencia.
Si deseas enviar tu equipo de óptica deportiva para mantenimiento o reparación, puedes remitir tus prismáticos, visores o telescopios Leica directamente a nuestro equipo de Customer Care Iberia. Nuestro personal te proporcionará un presupuesto, un informe detallado de las reparaciones necesarias y, una vez completado el servicio, te devolveremos tu equipo de manera segura y cuidadosamente empaquetada.
Este enfoque nos permite garantizar un servicio técnico especializado, eficiente y de la más alta calidad para tu óptica deportiva Leica.
Email: customercare.spain@leica-camera.com
Teléfono: +34 602 719 152
Novedades sobre la capacidad de reparación para los modelos de cámara Leica M9 / M9-P / M9 Monochrom / M-E
Se ha finalizado la producción de los sensores CCD para los modelos Leica M9. Por lo tanto, ya no es posible realizar entregas posteriores y los sensores defectuosos no pueden ser sustituidos. Hasta nuevo aviso, se realizarán todas las demás reparaciones de los modelos M9.
En lugar del cambio de sensores, ofrecemos a nuestros clientes nuevas y atractivas condiciones para cambiar su cámara con un sensor defectuoso y adquirir un modelo de cámara Leica actual.
Si deseas los detalles para actualizar tu cámara, ponte en contacto con nuestro equipo online.
Email: onlinestore.es@leica-camera.com
Teléfono: +34 669 666 854
Servicio fuera de España
Recomendamos que la gestión de tu pedido se lleve directamente a través de Leica Camera AG, que podrá ofrecerte asistencia específica y eficaz para envíos internacionales. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de:
Email: Customer.Care@leica-camera.com
Teléfono: +49 (0) 6441-2080-189 (atención en inglés)
