1. Pago
¿Qué modalidades de pago existen?
Están disponibles las modalidades de pago vía PayPal, Google Pay, Apple Pay, pago por tarjeta de crédito (Visa, American Express y MasterCard), por transferencia bancaria o a través de financiación con Cetelem. El importe se carga en el momento del pedido.
2. General
¿A quién me puedo dirigir en caso de tener dudas sobre la tienda online o un pedido?
En caso de dudas, puede contactarnos a través de la dirección de correo de atención al cliente onlinestore.es@leica-camera.com o contáctenos vía teléfono o Whatsapp al +34 669 666 854
¿Se pueden utilizar datos de inicio de sesión Leica existentes para la nueva tienda online?
No, por motivos de seguridad no se pueden utilizar datos de inicio de sesión existentes. Es necesario volver a registrarse.
¿Los productos que no se pueden pedir volverán a estar disponibles más adelante?
Si un artículo no está disponible para pedidos en línea, es posible que se deba a una de las siguientes causas:
- En general, el artículo no está disponible para su compra en línea (se indicará en la descripción del artículo).
- El artículo está temporalmente agotado, pero volverá a estar disponible en el futuro.
- El artículo está agotado y no volverá a estar disponible (esto suele ocurrir con los artículos de nuestro stock Pre-Owned: segunda mano y ex-demo).
Para asegurarse de que se le notifique la disponibilidad futura del artículo, suscríbase a las notificaciones por correo electrónico en la página del producto.
¿Es posible el pedido por teléfono?
Le ayudamos a gestionar su pedido a través de correo electrónico onlinestore.es@leica-camera.com o vía teléfono o WhatsApp +34 669 666 854
3. Envío
¿Se pueden realizar también entregas a apartados de correos?
No es posible la entrega a apartados de correos.
¿Cuál es el socio de expedición que efectúa la entrega?
El envío se realiza exclusivamente vía UPS.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Gastos de envío gratuitos, asumidos por Leica.
La mayor parte de los pedidos son enviados con UPS Express. Plazo estimado de entrega 24 horas.
Pedidos que incluyan baterías son enviados a través de UPS Standard. Plazo estimado de entrega 3-4 días. Península y Baleares.
¿Cuánto tardará en llegar la entrega?
Compruebe los plazos de envío estimados en las páginas de los productos.
Tiempo medio de envío estándar: 2 días para España, 3-4 días para zonas muy remotas. No obstante, estos plazos no están garantizados.
¿Se puede pedir un envío urgente?
Si necesita hacer un pedido urgente, envíenos un correo electrónico a onlinestore.es@leica-camera.com lo antes posible para confirmar si podemos cumplir sus plazos.Es posible que podamos realizar envíos más rápidos utilizando existencias disponibles localmente.
¿Es posible la entrega en una determinada fecha deseada?
Si desea que le entreguemos el pedido en una fecha determinada, envíenos un correo electrónico a onlinestore.es@leica-camera.com Es posible que podamos gestionarlo utilizando existencias disponibles localmente.
¿Los pedidos realizados en la tienda online también se pueden recoger personalmente en tiendas Leica?
Si, si desea recoger su pedido en una tienda, seleccione "Entrega en tienda" en el proceso de compra y elija la tienda en la que desea recogerlo.
Cuando el pedido esté listo para su recogida, se lo notificaremos por correo electrónico.
Por favor, traiga su confirmación de pedido y un documento de identidad válido para recoger su pedido. Si desea que otra persona recoja su pedido por usted, asegúrese de indicar su nombre en el proceso de pago. Nos reservamos el derecho a negarnos a entregar un pedido si no dispone de un documento de identidad válido.
¿A qué países se pueden enviar pedidos?
La entrega se realiza únicamente dentro de Alemania, a direcciones postales válidas y estaciones de paquetería. La dirección de facturación y de entrega del comprador debe encontrarse en Alemania.
Si desea realizar un pedido desde otro país, póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores locales.
4. Devolución
¿Cuál es el plazo para la devolución de artículos comprados?
Los artículos comprados se pueden devolver en el plazo de devolución legal de 14 días.
¿Cómo se tramita el desistimiento/la devolución de pedidos en la tienda online?
En https://store.leica-camera.com/es/es/politica-cancelacion y https://store.leica-camera.com/es/es/condiciones-envio-y-pago puede encontrar información detallada al respecto.
¿Puedo tramitar un desistimiento/una devolución de mi pedido online en una tienda Leica?
No es posible tramitar el desistimiento y la devolución de pedidos online en tiendas Leica.
5. ¿No ha encontrado la respuesta?
En caso de que no encuentres la respuesta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de onlinestore.es@leica-camera.com
O contáctenos vía teléfono o Whatsapp +34 669 666 854
Utilice nuestro formulario de contacto para hacernos llegar su pregunta.