De acuerdo con el § 14, apartado 1, número 1 y el § 3, apartado 2 del BFSG, como proveedor de servicios estamos obligados a cumplir con los requisitos de accesibilidad establecidos en el BFSGV.
Esto incluye los requisitos relativos al funcionamiento de los servicios según el § 12, número 2, letras a–h del BFSGV, así como los requisitos de accesibilidad para sitios web descritos en el § 12, número 3 del BFSGV. También son aplicables las disposiciones de los §§ 13, 19 y 21 del BFSGV.

Para cumplir con estos requisitos, implementamos medidas integrales para garantizar que nuestros servicios y sitios web sean accesibles. Todos los contenidos y funciones de los sitios web están diseñados conforme a los principios de perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez, según lo exigido por el § 12, apartado 3 del BFSGV.
De acuerdo con el § 12, número 2 del BFSGV, la información sobre el funcionamiento de nuestros servicios se proporciona a través de múltiples canales sensoriales – por ejemplo, de forma visual mediante textos e imágenes, y de forma auditiva mediante subtítulos y descripciones de audio. Esta información es fácilmente localizable, se presenta de forma comprensible y se ofrece en formatos de texto accesibles que permiten la generación de formatos alternativos para tecnologías de asistencia. Las fuentes, los contrastes y los espacios cumplen con los requisitos de tamaño adecuado y mejoran la legibilidad. Para los contenidos no textuales como imágenes o vídeos, se proporcionan alternativas para hacerlos accesibles a todos los grupos de usuarios.

Los servicios electrónicos, como los procesos de reserva o pago, cumplen con el § 19 del BFSGV al estar diseñados con criterios de accesibilidad y ser totalmente compatibles con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla. Las interfaces de usuario ofrecen métodos alternativos de interacción que no dependen de habilidades motoras finas, percepción del color o entrada de voz, tal como se especifica en los criterios funcionales del § 21 del BFSGV. Una retroalimentación clara y una estructura coherente de la información digital permiten un uso intuitivo.
Controles regulares y desarrollos continuos garantizan el cumplimiento de los requisitos establecidos en los §§ 12 (números 2 y 3), 13, 19 y 21 del BFSGV, para asegurar una experiencia de usuario completa y accesible.