Conformément à l’article 14, paragraphe 1, point 1, et à l’article 3, paragraphe 2 du BFSG, nous sommes tenus, en tant que fournisseur de services, de respecter les exigences d’accessibilité pertinentes définies dans le BFSGV.
Cela inclut les exigences décrites à l’article 12, point 2, lettres a à h du BFSGV concernant le fonctionnement des services, ainsi que les exigences relatives aux sites web décrites à l’article 12, point 3 du BFSGV. Les exigences des articles 13, 19 et 21 du BFSGV s’appliquent également.

Afin de satisfaire à ces exigences, nous mettons en œuvre des mesures complètes pour garantir l’accessibilité de nos services et de nos sites web. Tous les contenus et fonctionnalités des sites sont conçus conformément aux principes de perceptibilité, d’opérabilité, de compréhensibilité et de robustesse, comme l’exige l’article 12, paragraphe 3 du BFSGV.
Conformément à l’article 12, point 2 du BFSGV, les informations relatives au fonctionnement de nos services sont fournies via plusieurs canaux sensoriels – par exemple visuellement via des textes et des images, et auditivement via des sous-titres et des descriptions audio. Ces informations sont faciles à localiser, présentées de manière compréhensible et disponibles dans des formats texte accessibles, permettant la génération de formats assistifs alternatifs. Les polices, contrastes et espacements répondent aux exigences en matière de taille appropriée et facilitent la lisibilité. Des alternatives sont fournies pour les contenus non textuels, tels que les images ou les vidéos, afin de les rendre accessibles à tous les groupes d’utilisateurs.

Les services électroniques, tels que les processus de réservation ou de paiement, respectent les exigences de l’article 19 du BFSGV, car ils sont conçus de manière accessible et entièrement compatibles avec les technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran. Les interfaces utilisateur offrent des modes d’utilisation alternatifs indépendants des capacités motrices fines, de la perception des couleurs ou de la saisie vocale, comme le stipulent les critères de performance fonctionnelle de l’article 21 du BFSGV. Une rétroaction claire et une structure cohérente des informations numériques permettent une utilisation intuitive. Des contrôles réguliers et des évolutions continues garantissent le respect des articles 12, points 2 et 3, ainsi que des articles 13, 19 et 21 du BFSGV, afin d’assurer une expérience utilisateur complète et accessible.