Zgodnie z § 14 ust. 1 pkt 1 oraz § 3 ust. 2 BFSG, jako dostawca usług jesteśmy zobowiązani do spełnienia odpowiednich wymagań w zakresie dostępności określonych w BFSGV.
Obejmuje to wymagania dotyczące funkcjonowania usług zgodnie z § 12 pkt 2 lit. a–h BFSGV oraz wymagania dotyczące stron internetowych określone w § 12 pkt 3 BFSGV. Dodatkowo mają zastosowanie przepisy §§ 13, 19 i 21 BFSGV.

W celu spełnienia tych wymagań wdrażamy kompleksowe środki mające na celu zapewnienie dostępności naszych usług i stron internetowych. Wszystkie treści i funkcje stron internetowych są projektowane zgodnie z zasadami postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i niezawodności, zgodnie z § 12 ust. 3 BFSGV.
Zgodnie z § 12 pkt 2 BFSGV informacje o funkcjonowaniu naszych usług udostępniane są za pośrednictwem różnych kanałów sensorycznych – np. wizualnie poprzez teksty i obrazy, oraz dźwiękowo za pomocą napisów i audiodeskrypcji. Informacje te są łatwo dostępne, przedstawione w zrozumiały sposób i dostępne w formatach tekstowych odpowiednich do przetwarzania na alternatywne formaty wspomagające. Czcionki, kontrasty i odstępy spełniają wymagania dotyczące odpowiedniego rozmiaru i ułatwiają czytelność. Dla treści nietekstowych, takich jak obrazy czy filmy, udostępniane są alternatywne formy prezentacji.

Usługi elektroniczne, takie jak procesy rezerwacji czy płatności, spełniają wymagania określone w § 19 BFSGV poprzez dostępne projektowanie i pełną kompatybilność z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu. Interfejsy użytkownika oferują alternatywne metody obsługi niezależne od zdolności manualnych, rozróżniania kolorów czy wprowadzania głosowego – zgodnie z kryteriami funkcjonalnymi określonymi w § 21 BFSGV. Jasne informacje zwrotne i spójna struktura informacji cyfrowej umożliwiają intuicyjne użytkowanie. Regularne kontrole i dalszy rozwój zapewniają zgodność z wymaganiami §§ 12 (pkt 2 i 3), 13, 19 i 21 BFSGV, aby zagwarantować w pełni dostępne doświadczenie użytkownika.