Nach § 14 Abs. 1 Nr. 1, § 3 Abs. 2 BFSG müssen wir als Dienstleistungserbringer die einschlägigen Barrierefreiheitsanforderungen aus der BFSGV erfüllen. Dies umfasst zum einen die in § 12 Nr. 2 lit. a bis h BFSGV beschriebenen Barrierefreiheitsanforderungen in Bezug auf die Funktionsweise der Dienstleistungen sowie die in § 12 Nr. 3 BFSGV beschriebenen Barrierefreiheitsanforderungen für Websites. Zusätzlich gelten die Anforderungen nach §§ 13, 19, 21 BFSGV.

Zur Erfüllung der Anforderungen setzen wir umfassende Maßnahmen um, um unsere Dienstleistungen und Websites barrierefrei zu gestalten. Alle Inhalte und Funktionen der Websites werden gemäß den Prinzipien der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit gestaltet, wie in § 12 Abs. 3 BFSGV gefordert. Gemäß § 12 Nr. 2 BFSGV werden Informationen über die Funktionsweise unserer Dienstleistungen über mehrere sensorische Kanäle bereitgestellt, z. B. visuell durch Texte und Bilder sowie auditiv durch Untertitel und Audiodeskriptionen. Diese Informationen sind leicht auffindbar, werden in verständlicher Weise dargestellt und in barrierefreien Textformaten bereitgestellt, die sich zur Generierung alternativer assistiver Formate eignen. Schriftarten, Kontraste und Abstände erfüllen die Anforderungen an eine angemessene Größe und erleichtern die Lesbarkeit. Für nicht-textliche Inhalte wie Bilder oder Videos werden alternative Darstellungen bereitgestellt, um sie für alle Nutzergruppen zugänglich zu machen.

Elektronische Dienstleistungen wie Buchungs- oder Zahlungsprozesse erfüllen die Anforderungen aus § 19 BFSGV, indem sie barrierefrei gestaltet und mit unterstützenden Technologien wie Screenreadern vollständig kompatibel sind. Die Benutzeroberflächen bieten dabei alternative Bedienungsformen, die unabhängig von feinmotorischen Fähigkeiten, Farbunterscheidung oder stimmlicher Eingabe nutzbar sind, wie in den funktionalen Leistungskriterien aus § 21 BFSGV beschrieben. Durch klare Rückmeldungen und eine konsistente Gestaltung der digitalen Informationen wird eine intuitive Nutzung ermöglicht. Regelmäßige Prüfungen und Weiterentwicklungen stellen sicher, dass sowohl die Anforderungen aus § 12 Nr. 2 und Nr. 3 BFSGV als auch die weiteren Vorgaben aus §§ 13, 19 und 21 BFSGV erfüllt werden, um ein umfassendes und barrierefreies Nutzererlebnis zu gewährleisten.