Reparatur & Wartung
In der Fotografie sind gründliche Kenntnisse der Materie ebenso wichtig wie die Nutzung der besten optischen Elemente. Unsere Techniker kennen Leica Produkte von Grund auf. Ob Leica M Kameras, Spektive oder Ferngläser – unsere Techniker stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Als Experten auf ihrem Gebiet wissen sie, wie sie die Qualität, Präzision, Langlebigkeit und hohe Wertigkeit Ihres Produkts gewährleisten können. Darüber hinaus tun sie ihr Bestes, um die optimale Lösung für Sie zu finden – ganz individuell, von der Beratung über den Verkauf bis hin zu Reparatur und Wartung.
So beauftragen Sie eine Reparatur
Ihr Leica Produkt funktioniert nicht mehr optimal? Dann senden Sie es bitte zur Reparatur ein, und zwar folgendermaßen: Schicken Sie uns das Produkt per Post, Kurier oder Paketdienst. Geben Sie Ihren Namen sowie Anschrift, Telefon- oder Faxnummer bzw. E-Mail-Adresse an und legen Sie eine Beschreibung der Fehlfunktion bei. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, legen Sie gegebenenfalls eine Kopie Ihrer (noch gültigen) Garantiekarte und/oder der Rechnung mit dem Kaufdatum bei. Wenn Sie einen Reparaturauftrag erteilen möchten, laden Sie bitte das Reparatur- und Serviceformular (siehe unten) herunter und legen es der Sendung bei. Wenn Sie Ihr Produkt von außerhalb der EU einsenden, laden Sie bitte das Proforma-Rechnungsformular für Reparatur und Service (siehe unten) herunter und legen auch dieses der Sendung bei.
Einsendung an:
Leica Camera AG
Customer Care
Am Leitz-Park 5
35578 Wetzlar
customer.care@leica-camera.com
Telefon: +49(0)6441 2080 189
Reparatur Leica Sportoptik Produkte
Die Leica Camera AG unterhält bereits seit 1972 ein Werk in Portugal, in dem qualifizierte und erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig sind. Dieses Expertenwissen möchten wir für unsere Leica Sportoptik Kunden in Zukunft noch mehr nutzen und haben daher die beiden Servicezentren in Portugal und Wetzlar zusammengelegt. Auf diesem Weg ermöglichen wir Ihnen erstklassigen Service aus einer Hand und auf höchstem Niveau. Sie möchten Ihr Leica Fernglas, Zielfernrohr oder Spektiv zur Reparatur oder Wartung einsenden? Schicken Sie Ihr Leica Sportoptik Produkt direkt an unser Customer Care Servicezentrum in Portugal. Von unseren Kollegen, welche hervorragendes Deutsch sprechen, erhalten Sie Ihren Kostenvoranschlag, Rückmeldung zur Reparaturen oder die Rechnung – und selbstverständlich nach Reparatur und Wartung Ihr Leica Sportoptik Produkt zurück.
Einsendung an:
Leica - Aparelhos Ópticos de Precisão S.A.
Customer Care
Rua da Leica, 55
PT-4760-810 LOUSADO
Portugal
Wichtiger Hinweis für Einsendungen aus Nicht-EU-Ländern
Wir weisen darauf hin, dass die Zollabwicklung etwa 5-7 Tage in Anspruch nimmt und sich der Bearbeitungszeitraum Ihres Auftrags zwischen Wareneingang und Eingangsbestätigung dadurch verlängert. Sie erhalten die Eingangsbestätigung sobald Ihre Ausrüstung nach Zollfreigabe erfasst wurde.
Um eine schnelle Zollabwicklung zu ermöglichen, empfehlen wir für die Einsendung Ihres Produkts unbedingt UPS oder FedEx. Bei anderen Transportunternehmen dauert der Ablauf prozessbedingt deutlich länger.
Unsere Mitarbeiter im Customer Care unterstützen Sie jederzeit bei Fragen zu Zoll und Versand. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail Customer.Care@leica-camera.com oder telefonisch unter +49(0)6441-2080-189.
Abholservice
Leica bietet Ihnen während der Garantiefrist innerhalb der EU einen exklusiven Abholservice an. Auf diese Weise können Sie Ihr Leica Produkt am schnellsten und einfachsten unserem Kundenservice zuführen. Bitte rufen Sie beim Customer Care oder Ihrem Servicepartner vor Ort an. Das Produkt wird am vereinbarten Tag direkt bei Ihnen abgeholt. Sie brauchen es lediglich transportsicher zu verpacken und Ihre Garantiekarte für den Reparaturauftrag beizulegen.
Sensorreinigung
Mit der Zeit kann sich auf dem Sensor einer Digitalkamera Staub ablagern, was zu unschönen, dunklen Flecken auf den Fotos führen kann. Um die bestmögliche Bildqualität bei Ihrer Leica Digitalkamera sicherzustellen, bietet Leica für Ihre Kamera einen professionellen Sensorreinigungsservice an. Unsere speziell geschulten Leica-Techniker entfernen Staubpartikel mit modernster Technologie, sodass Sie Ihre Kamera wieder in gewohnter, makelloser Digitalqualität nutzen können. Wenn Sie sich über die Kosten informieren oder eine Sensorreinigung beauftragen möchten, wenden Sie sich gerne an die Experten im nächstgelegenen Leica Customer Care Center.
Aktuelle Information zum Reparaturumfang der Kameramodelle Leica M9 / M9-P / M9 Monochrom / M-E
Die Produktion der CCD Sensoren für die Leica M9 Modelle wurde eingestellt. Nachlieferungen sind leider nicht mehr möglich und defekte Sensoren können nicht ersetzt werden. Alle anderen Reparaturen an der M9 Modellgeneration bleiben bis auf weiteres möglich.
Anstelle eines Sensoraustauschs bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Ihre Kamera mit defektem Sensor in Zahlung zu geben und aktuelle Leica Kameramodelle zu attraktiven Konditionen zu erwerben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Care.
