Riparazione e Manutenzione
In fotografia, una conoscenza approfondita è importante quanto l'uso dei migliori elementi ottici. Per questo i tecnici che operano presso la nostra fabbrica comprendono a fondo i prodotti Leica. Che possediate una fotocamera M, un cannocchiale o un binocolo, sono sempre pronti ad aiutarvi col vostro prodotto Leica.
Grandi esperti nel loro campo, sanno benissimo come assicurare la qualità, la precisione, la lunga durata e il valore intrinseco del vostro prodotto. Inoltre, si impegnano sempre per trovare la soluzione migliore per le vostre necessità specifiche – dalla consulenza alle vendite e ai servizi di manutenzione e riparazione.
Come inviare un ordine di riparazione
Il vostro prodotto Leica deve essere riparato? Ecco come potete inviarlo al nostro Centro Assistenza.
Scaricate il modulo di riparazione gratuito, compilate il modulo e caricate i vostri dati nell'area riservata.
Per inviare un ordine di riparazione, scaricate il modulo "Repair and Service Form" qui sotto, inviatelo a cc-ita@leica-camera.com e allegatelo anche alla spedizione. Nel caso inviaste il prodotto da fuori dell'Unione Europea, scaricate il modulo "Repair and Service Pro Forma Invoice" qui sotto e allegate anche quello alla spedizione.
Leica vi offre il servizio di ritiro del prodotto da riparare tramite corriere UPS; per avvalervi di tale servizio, è necessario aver compilato il modulo di riparazione con i dati di ritiro (se diverso dal mittente, indicarlo nell'apposito campo indirizzo di spedizione se diverso).
Vi invieremo tramite email l'etichetta prestampata con le istruzioni di prenotazione ritiro.
Le spese del servizio UPS saranno a vostro carico qualora il prodotto non fosse coperto da garanzia; il costo di tale servizio è di € 15,00 + IVA, che troverete indicato nel preventivo ufficiale Leica.
Per una spedizione sicura, vi chiediamo di imballare il/i prodotto/i con cura, al fine di evitare eventuali danni da trasporto. Per imballare il prodotto, consigliamo di utilizzare plastica a bolle (pluriball) e/o polistirolo; è importante che il/i prodotto/i risulti ben saldo all'interno della scatola.
Ricevuta la merce presso il nostro laboratorio in Germania, emetteremo il preventivo ufficiale Leica; solo i preventivi per prodotti in garanzia non richiedono la vostra approvazione.
Per i prodotti in garanzia, chiediamo gentilmente di inserire nella spedizione copia del certificato di garanzia e/o di una prova di acquisto leggibile.
NOTA BENE: Le normative IATA che disciplinano il trasporto di batterie al litio sono state rese più rigide; nel rispetto di tali normative, tutte le batterie contenute nelle fotocamere vanno rimosse dal prodotto prima della sua spedizione e custodite con cura. Inoltre, tutti gli accessori e gli equipaggiamenti non richiesti ai fini della riparazione vanno tenuti in custodia dal cliente. Vi ringraziamo per il supporto nell'aiutarci a rispettare le nuove regole IATA e per il vostro apprezzato contributo alla sicurezza e alla sostenibilità. Leica Camera Italia S.r.l. declina ogni responsabilità per il mancato rispetto di tali normative.
Inviare a:
Telefono: +39 0272740214