Réparation et Maintenance
En photographie, des connaissances approfondies sont tout aussi importantes que l'utilisation d'éléments optiques haut de gamme. C'est pourquoi, nos techniciens ont une profonde compréhension des produits Leica. Que vous possédiez un appareil M, une longue-vue ou des jumelles, ils sont là pour vous aider avec votre produit Leica.
Experts dans leur domaine, ils savent comment garantir la qualité, la précision, la longévité et la valeur légendaires de votre produit. De plus, ils s'efforcent de trouver la meilleure solution adaptée à vos besoins, du conseil à la vente, du service de contrôle à la réparation.
Comment procéder pour une demande de réparation
Confiez la réparation et l’entretien de votre matériel photo à notre Service Client. Nos experts dédiés vous guideront avec précision tout au long du processus de réparation, garantissant une prise en charge fluide et sur mesure. En fonction de la nature de la réparation, nos experts s’en chargeront directement au Leica Store Paris Village Royal ou enverront votre matériel dans notre manufacture en Allemagne.
Pour toute demande, contactez directement notre équipe via les coordonnées ci-dessous ou prenez rendez-vous avec notre Service Client à l’adresse indiquée.
Leica Store Paris Village Royal
26 Rue Boissy d'Anglas, 75008 Paris
Email : serviceclient.fr@leica-camera.com
Téléphone : 01 72 35 55 18
Service après vente pour produits d'observation
Si vous souhaitez faire réparer ou entretenir votre matériel, vos jumelles ou vos produits d’observation Leica, notre service est à votre écoute.
Nos experts dédiés vous guideront avec précision tout au long du processus, garantissant une prise en charge fluide et sur mesure. Votre matériel sera confié à notre manufacture au Portugal, créée en 1972 pour son savoir-faire exceptionnel. Cette manufacture emploie un personnel hautement qualifié et expérimenté, garantissant un niveau de service incomparable.
Pour toute demande, contactez directement notre équipe via les coordonnées ci-dessous ou prenez rendez-vous avec notre Service Client à l’adresse indiquée.
Leica Store Paris Village Royal
26 Rue Boissy d'Anglas, 75008 Paris
Email : serviceclient.fr@leica-camera.com
Téléphone : 01 72 35 55 18
Information importante concernant les expéditions hors UE
Veuillez noter que le traitement en douane peut prendre de 5 à 7 jours. Par conséquent, le délai de traitement de votre commande entre l’arrivée du produit et la confirmation de réception sera retardé. Vous recevrez un accusé de réception dès que votre équipement aura été enregistré après le dédouanement.
Pour permettre le traitement douanier le plus rapide possible, nous vous recommandons vivement de recourir à UPS ou FedEx. Si vous avez recours à d'autres transporteurs, le processus prendra beaucoup plus de temps.
Nos représentants du service à la clientèle vous soutiendront avec plaisir si vous avez des questions concernant les formalités de douane et d'expédition.
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Customer.Care@leica-camera.com ou par téléphone au +49 (0) 6441-2080-189.
Service d'enlèvement
Le service d'enlèvement exclusif Leica est un moyen très rapide et facile d'envoyer votre produit Leica en maintenance. Il vous suffit d'appeler les représentants de votre service après-vente ou votre partenaire service local. Vous pourrez récupérer directement votre produit le jour convenu. Tout ce que vous avez à faire est d'emballer l'appareil et de joindre votre carte de garantie pour votre ordre de réparation. Ce service est gratuit sous garantie. Il est possible cependant de profiter de ce service hors période de garantie contre une petite rémunération.
Nettoyage du capteur
Avec le temps, la poussière peut s'accumuler sur le capteur d'un appareil photo numérique, provoquant l'apparition de taches sombres indésirables sur vos photos.
Pour garantir la meilleure qualité d'image possible de votre appareil photo Leica, Leica propose un service professionnel de nettoyage du capteur. Nos techniciens spécialement formés utilisent une technologie de pointe pour éliminer les particules de poussière, vous laissant une qualité numérique impeccable.
Pour obtenir des informations sur les coûts ou organiser un nettoyage du capteur, veuillez contacter les experts du centre de service client Leica le plus proche.
Dernières informations concernant la réparation des capteurs des modèles Leica M9 / M9-P / M9 Monochrom / M-E
La production des capteurs CCD pour les modèles Leica M9 a été arrêtée. Par conséquent, il n'y aura plus aucune livraison de capteurs CCD ; les capteurs défectueux ne peuvent donc plus être remplacés.
Bien entendu, toute autre réparation peut encore être effectuée sur les modèles M9 jusqu'à nouvel ordre.
Au lieu de changer les capteurs, nous proposons de nouvelles conditions intéressantes aux clients, pour échanger leur boitier doté d'un capteur défectueux et acheter un modèle d'appareil photo Leica actuel.
