1. Généralités
Pourquoi les prix en Leica Stores sont-ils pour certains plus élevés/bas ?
Le calcul du prix dans le commerce incombe au revendeur. Leica Camera AG fait uniquement une recommandation de prix (PVC).
Quelle est la valeur minimale de commande ?
Il n'y a pas de valeur de commande minimale.
Les données de connexion Leica existantes peuvent-elles être utilisées pour la nouvelle boutique en ligne ?
Non, pour des raisons de sécurité, les données de connexion existantes ne peuvent pas être utilisées à nouveau : une nouvelle inscription est nécessaire.
À qui peut-on poser des questions concernant la boutique en ligne ou une commande ?
Pour toute question, vous pouvez envoyer un message à l'adresse de messagerie de service (onlinestore.fr@leica-camera.com) de la boutique en ligne.
Peut-on commander par téléphone ?
Pour vous aider à passer votre commande, vous pouvez contacter la boutique en ligne Leica FR au +33(0)658747276.
Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de port vous sont offerts pour toute commande, sans minimum d'achat.
Les cas de garantie concernant des commandes en ligne peuvent-ils être traités chez un revendeur ?
Pour toute question relative à une garantie ou toute demande de réparation, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente :
Leica Store Paris Village Royal
26 Rue Boissy d'Anglas, 75008 Paris
Email : serviceclient.fr@leica-camera.com
Téléphone : 01 72 35 55 18
Quel prestataire assure la livraison ?
La livraison est assurée exclusivement par DHL. Seules nos batteries sont expédiées via UPS.
2. Paiement
Dans quels pays livrez-vous ?
La livraison est actuellement possible en France métropolitaine ainsi qu'à Monaco à des adresses postales valides et/ou des centres de dépôt.
Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, trouvez un point de vente ici.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Les possibilités de paiement disponibles sont : les paiements par carte de crédit (carte Visa, Mastercard et American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Dans ces cas, le débit a toujours lieu au moment de la commande.
Le virement bancaire : l'expédition de vos produits interviendra lors de la réception (sous 5 jours ouvrés) du virement.
Le financement est disponible en ligne via notre partenaire BNP Paribas Personal Finance, ainsi qu’en magasin et chez les revendeurs agréés Leica avec Sofinco.
3. Expédition
Assurez-vous des livraisons dans les boîtes postales ?
La livraison dans les boîtes postales n'est pas possible.
Pouvez-vous livrer à une date souhaitée ?
Actuellement, la boutique en ligne Leica ne propose pas de livraison à une date souhaitée.
Existe-t-il une livraison express ?
Actuellement, nous ne proposons pas la livraison express. Dans les cas urgents, la fonction "Trouver un revendeur" est une aide précieuse pour trouver rapidement le revendeur le plus proche de chez vous.
Quel est le délai de livraison ?
En fonction de la disponibilité des produits, le délai de livraison s'étend de 2 à 5 jours ouvrables. Ce delais peut être rallongé sur certains produits spécifiques. Les détails des délais de livraison se trouvent toujours sur la page du produit concerné.
4. Retour
Est-il possible d'effectuer la rétractation/le retour de ma commande en ligne dans un Leica Store ?
Les Leica Stores ne traitent ni les rétractations ni les retours de commandes en ligne.
De quel délai dispose-t-on pour retourner les produits achetés ?
Les articles achetés peuvent être renvoyés dans le délai de retour légal de 14 jours.
Comment sont traitées les annulations/retours de commandes en ligne ?
Retrouvez toutes les informations nécessaire en cliquant ici.
5. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
En l'absence de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse onlinestore.fr@leica-camera.com.
Vous souhaitez prendre contact avec notre service e-Commerce Leica en France pour les sujets suivants :
- Suivi d'une commande en ligne
- Disponibilité d'un produit
- Facilité de paiement
- Renseignement sur les gammes Leica Photo, Montres, TV Lazer et Sport Optique