Operations, Quality Management & Customer Care
ライカ募集職種
お客様の満足は、私たちの喜び
世界的に定評のあるライカの品質は、製品だけにとどまりません。社内の協力体制はもちろんのこと、何よりもお客様への卓越したサービス水準にライカクオリティが表れています。Operations、Quality Management、Customer Careの各チームで、あなたの力を発揮しませんか。
Operationsチームの仕事内容
- 世界の調達市場の調査、適切なサプライヤーパートナーの選定、適格性の確認、開拓、購買ポートフォリオの積極的な管理を行う
- ハイエンド製品を量産化し、高度な製造プロセスを開発して、"Made in Germany"の品質を確保する
- 工場で伝統的な職人技と最先端の製造方法を融合させ、最高の性能と品質を備えたタイムレスな製品を生み出す
- 核となる技術力で大きな付加価値を生み出し、ライカ製品の独自性を確保する
- 世界中のお客様の高い期待に応えるため、ライカ製品をグローバルに販売する
- ライツパークに魅力的な雰囲気を演出し、従業員に心地よく働いてもらうための重要な基盤を作る
Quality Managementチームの仕事内容
- ライカの製品とプロセスの優れた品質を通じて、日々最高レベルの顧客信頼を築き、将来のビジネスにつなげる
- ライカ従業員が潜在能力を最大限に発揮できるようサポートする
- 人を中心に据え、個々の責任を重んじる品質文化を意識的に実践する
- すべてのプロセスにおいて品質を向上させ、一貫してプロセスをお客様に合わせて調整する
- ビジネスプロセスを共に定義し、透明性のあるドキュメント化と継続的改善を通じて、方向性と安全性を確立する
- 継続的改善の原則を実践し、ライカの高い品質目標を粘り強く追求して、日々優れたオペレーションを目指す
- 品質管理を、変化する複雑な環境に対応するため、手法やプロセスを継続的に適応させていくアジャイルなシステムとして理解する
- 積極的で機会を重視した品質意識を育む
Customer Careチームの仕事内容
- Leica Cameraの全製品に関する詳細なテクニカルサポートを提供する
- 技術的な専門知識を活かして、クラシックなライカ製品をよみがえらせ、その独自の歴史を次世代に引き継ぐ
- 修理するすべてのカメラに、ライカの職人技と伝統が反映されるようにする
- 革新的な技術と歴史的な技術を共に活かす
- コレクターや愛好家と密にやり取りし、数十年前の貴重なライカカメラを完璧な状態に保つ
- サービス基準を導入し、世界中でこれらの品質基準が守られるようにする
- お客様一人ひとりに合ったサポートを提供し、ニーズを把握してそれに応える
- ライカ製品に関する技術的および一般的な質問に答え、最適な使用方法をアドバイスする
- 過去の製品に関する豊富な知識を保ち、それをお客様に伝える
