Operations, Quality Management & Customer Care
Carrières Leica
Notre satisfaction n'a d'égale que celle de nos clients
La qualité Leica, reconnue dans le monde entier, va bien au-delà des produits de la marque. Elle se manifeste dans les relations au sein de l'entreprise, mais aussi et surtout dans le niveau de service exceptionnel que nous proposons à nos clients et clientes. Vous découvrirez les nombreuses possibilités qui s'offrent à vous pour mettre vos atouts au service de nos équipes Operations, Quality Management ou Customer Care.
Au sein de l'équipe Operations
- Vous sonderez les marchés d'approvisionnement internationaux, vous sélectionnerez les fournisseurs appropriés, vous qualifierez les bons partenaires et développerez les échanges, et vous gérerez activement notre portefeuille d'achat.
- Vous industrialiserez des produits haut de gamme, développerez des processus de fabrication sophistiqués et serez garant(e) de la qualité « Made in Germany ».
- Au sein de nos usines, vous combinerez l'artisanat traditionnel et les méthodes de production les plus modernes et créerez ainsi des produits intemporels d'une performance et d'une qualité exceptionnelles.
- Vous garderez la main sur les compétences technologiques clés et entretiendrez le caractère unique de nos produits grâce à la très grande valeur ajoutée que nous créons.
- Vous assurerez la distribution de nos produits à l'internationale afin de répondre aux attentes élevées de nos clients du monde entier.
- Vous créerez une ambiance attractive dans le Leitz Park qui servira de base importante pour la satisfaction des collaborateurs et collaboratrices.
Au sein de l'équipe Quality Management
- Vous entretiendrez chaque jour la confiance des clients et assurerez l'avenir de l'entreprise grâce à l'excellente qualité de nos produits et processus.
- Vous soutiendrez les collaborateurs et collaboratrices Leica pour leur permettre de réaliser tout leur potentiel.
- Vous pratiquerez une culture de la qualité consciente qui place l'humain au centre et renforce la responsabilité individuelle.
- Vous favoriserez la qualité dans l'ensemble des processus et orienterez les procédures de manière cohérente vers nos clients.
- Vous créerez une orientation et une sécurité en établissant une définition commune et une documentation transparente de nos processus commerciaux, puis en les développant de manière conséquente.
- Vous appliquerez le principe de l'amélioration continue, poursuivrez avec persévérance les objectifs de qualité élevés de Leica et viserez chaque jour l'excellence opérationnelle.
- Vous considérerez la gestion de la qualité comme un système souple dans lequel les méthodes et les procédures s'adaptent en permanence à un environnement complexe et évolutif.
- Vous encouragerez une conscience de la qualité, à la fois audacieuse et axée sur les opportunités.
Au sein de l'équipe Customer Care
- Vous fournirez une assistance technique détaillée sur toute la gamme de produits Leica Camera.
- Vous utiliserez vos compétences techniques pour redonner vie aux produits Leica classiques et continuerez à raconter leur histoire unique.
- Vous veillerez à ce que chaque appareil photo restauré reflète l'excellence artisanale et l'héritage de Leica.
- Vous perpétuerez les techniques innovantes et historiques.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collectionneurs et les amateurs pour maintenir en parfait état de marche leurs précieux appareils photo Leica fabriqués plusieurs décennies auparavant.
- Vous mettrez en œuvre des normes de service et veillerez au respect de ces normes de qualité à l'échelle internationale.
- Vous assurerez un service client personnalisé, identifierez les besoins des clients et y répondrez.
- Vous répondrez à toutes les questions techniques et générales concernant nos produits Leica et aiderez à les utiliser au mieux.
- Vous entretiendrez la connaissance approfondie des produits historiques et la transmettrez à nos clients.
