수리&보수
사진에서는 우수한 광학 자제를 쓰는 것이 매우 중요합니다. 그리서 라이카 테크니션들은 라이카 제품에 대한 깊은 이해를 가지고 있습니다. 당신이 M카메라를 가지고 있든 스포츠 옵틱을 가지고 있든, 우리의 테크니션들은 당신을 돕기 위해 항시 준비 중 입니다.
이 분야의 전문가인 만큼 라이카 테크니션들은 퀄리티와 정확도, 제품을 올바르게 유지하는 방법에 대해 잘 알고 있습니다. 그들은 항상 라이카 유저 개개인에게 최고의 솔루션을 주기 위해 노력할 것 입니다. 그들과 제품의 구매, 수리&보수에 대해 상의하세요.
리페어 오더를 넣는 방법
당신의 라이카가 당신의 기대를 충족하지 못했나요? 아래와 같은 방법으로 라이카에 오더를 넣어주세요.
제품을 배송 업체를 통해 우리에게 보내주십시오. 당신의 이름과 주소, 전화번호, 팩스, 이메일, 그리고 오작동에 대한 설명을 기입하여 제품과 함께 보내주십시오. 워런티 적용을 위해 해당 제품의 워런티 카드 사본을 동봉해 주십시오. 그리고 구입 날짜가 적혀있는 영수증도 함께 동봉 부탁드립니다.
리페어 오더를 위해 아래의 "Repair and Service Form"을 다운로드하여 물건과 함께 보내주십시오. 만약 유럽을 벗어난 국가에서 배송할 경우 "Repair and Service Pro Forma Invoice"를 사용 부탁드립니다.
라이카 Sport Optics 제품 수리 서비스
포르투갈에 있는 Leica Camera AG 공장은 1972년에 세워졌으며 뛰어난 기술을 갖춘 숙련된 직원들이 일하고 있습니다. 라이카는 이들의 뛰어난 전문성과 지식을 라이카 Sport Optics 소비자를 위한 혜택을 위해 활용할 계획이며, 이에 따라 포르투갈과 베츨라에 있는 서비스 센터를 통합하기로 했습니다. 이 통합을 통해 라이카는 한 곳에서 놀라운 수준의 프리미엄 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 유지보수 또는 수리를 위해 Sport Optics 제품을 보내실 경우, 라이카 쌍안경, 라이플스코프 또는 스포팅스코프를 포르투갈 고객 지원 서비스 센터로 직접 보내주시기 바랍니다. 라이카의 담당자들이 비용 견적서, 필요한 상세 수리 보고서 또는 인보이스를 보내드리며, 유지보수 또는 수리 작업이 완료되면 라이카 Sport Optics 제품을 안전하게 보내드릴 것입니다.
Submission to:
Leica - Aparelhos Ópticos de Precisão S.A.
Customer Care
Rua da Leica, 55
PT-4760-810 LOUSADO
Portugal
EU 이외 지역에서 출발하는 배송에 대한 중요 정보
세관 절차는 5~7일 정도 소요될 수 있으며 그에 따라 제품 도착 시점과 수령 확인 사이의 처리 절차에 지연이 발생한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 세관 통화 후 장비 신고가 완료된 즉시 수령 확인서를 받으실 수 있습니다.
빠른 세관 절차 진행을 위해 UPS 또는 FedEx를 통한 배송을 권장합니다. 다른 업체를 통한 운송 절차는 상당히 길어질 수 있습니다.
라이카의 고객 지원 담당원이 세관 및 배송과 관련된 질문에 기꺼이 답변해 드릴 것입니다.
Customer.Care@leica-camera.com으로 이메일을 보내거나 +49(0)6441-2080-189번으로 전화 문의하시기 바랍니다.
픽업 서비스
당신의 라이카를 서비스 센터로 보내기 위해선 라이카만의 픽업 서비스가 가장 빠르고 쉬운 방법입니다. 당신이 있는 지역의 라이카 고객 관리 센터나 라이카 서비스 파트너에게 전화를 주세요. 당신의 제품은 상의된 스케줄에 바로 픽업될 것 입니다. 당신이 준비할 것은 제품의 올바른 포장과 리페어 오더를 위한 워런티 카드뿐 입니다.
이 서비스는 워런티 아래 무료로 제공되며, 워런티 기간이 끝난 후에는 소정의 비용으로 제공될 수 있습니다.
LEICA M9 / M9-P / M9 MONOCHROM / M-E 수리 관련 개정 안내
항상 라이카 카메라 제품을 애용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
라이카 M9, M9-P, M 모노크롬, M-E의 각 모델에서 CCD 센서의 교체 수리와 관련하여 안내 말씀드립니다.
이번에 독일 본사로부터 CCD 센서의 부품 공급 종료에 관하여 통보를 받았습니다.
고객님들께 정말로 죄송합니다만, 부품 재고가 없는 관계로 더 이상 CCD 센서 교체 수리가 불가한 점, 다시한번 깊은 사과를 드리고, 이해를 부탁드립니다.
지금까지 라이카 카메라社에서는, 제품은 단종되었으나 CCD 센서의 품질 개량과 유상 서비스를 위해 부품 공급을 계속 노력해 왔지만, CCD 센서 제조 설비 종료와 부품 확보 및 보유기간의 종료로 인하여, 센서 부품의 추가 공급이 어려운 상황이 되었습니다.
덧붙여 CCD 센서 이외의 수리에 대해서는 별도의 공지가 있기 전까지는 유상 서비스를 지속하고 있습니다.
또한 본 현상이 확인된 해당 기종을 가지고 계신 고객에게는 특별 가격으로 현행 기종으로 업그레이드할 수 있는 서비스를 제공합니다.
자세한 내용은 라이카 공식 Customer Care 팀에 문의하세요.
