Riparazione e Manutenzione
In fotografia, una conoscenza approfondita è importante quanto l'uso dei migliori elementi ottici. Per questo i tecnici che operano presso la nostra fabbrica comprendono a fondo i prodotti Leica. Che possediate una fotocamera M, un cannocchiale o un binocolo, sono sempre pronti ad aiutarvi col vostro prodotto Leica.
Grandi esperti nel loro campo, sanno benissimo come assicurare la qualità, la precisione, la lunga durata e il valore intrinseco del vostro prodotto. Inoltre, si impegnano sempre per trovare la soluzione migliore per le vostre necessità specifiche – dalla consulenza alle vendite e ai servizi di manutenzione e riparazione.
Come inviare un ordine di riparazione
Il vostro prodotto Leica deve essere riparato? Ecco come potete inviarlo al nostro Centro Assistenza.
Scaricate il modulo di riparazione gratuito, compilate il modulo e caricate i vostri dati nell'area riservata.
Per inviare un ordine di riparazione, scaricate il modulo "Repair and Service Form" qui sotto, inviatelo a cc-ita@leica-camera.com e allegatelo anche alla spedizione. Nel caso inviaste il prodotto da fuori dell'Unione Europea, scaricate il modulo "Repair and Service Pro Forma Invoice" qui sotto e allegate anche quello alla spedizione.
Leica vi offre il servizio di ritiro del prodotto da riparare tramite corriere UPS; per avvalervi di tale servizio, è necessario aver compilato il modulo di riparazione con i dati di ritiro (se diverso dal mittente, indicarlo nell'apposito campo indirizzo di spedizione se diverso).
Vi invieremo tramite email l'etichetta prestampata con le istruzioni di prenotazione ritiro.
Le spese del servizio UPS saranno a vostro carico qualora il prodotto non fosse coperto da garanzia; il costo di tale servizio è di € 15,00 + IVA, che troverete indicato nel preventivo ufficiale Leica.
Per una spedizione sicura, vi chiediamo di imballare il/i prodotto/i con cura, al fine di evitare eventuali danni da trasporto. Per imballare il prodotto, consigliamo di utilizzare plastica a bolle (pluriball) e/o polistirolo; è importante che il/i prodotto/i risulti ben saldo all'interno della scatola.
Ricevuta la merce presso il nostro laboratorio in Germania, emetteremo il preventivo ufficiale Leica; solo i preventivi per prodotti in garanzia non richiedono la vostra approvazione.
Nel caso di non accettazione del preventivo, vi saranno addebitati € 55,00 + IVA che comprendono i costi delle pratiche amministrative, di spedizione e di assicurazione.
Per i prodotti in garanzia, chiediamo gentilmente di inserire nella spedizione copia del certificato di garanzia e/o di una prova di acquisto leggibile.
NOTA BENE: Le normative IATA che disciplinano il trasporto di batterie al litio sono state rese più rigide; nel rispetto di tali normative, tutte le batterie contenute nelle fotocamere vanno rimosse dal prodotto prima della sua spedizione e custodite con cura. Inoltre, tutti gli accessori e gli equipaggiamenti non richiesti ai fini della riparazione vanno tenuti in custodia dal cliente. Vi ringraziamo per il supporto nell'aiutarci a rispettare le nuove regole IATA e per il vostro apprezzato contributo alla sicurezza e alla sostenibilità. Leica Camera Italia S.r.l. declina ogni responsabilità per il mancato rispetto di tali normative.
Inviare a:
Telefono: +39 0272740214
Servizio di riparazione per i prodotti Leica Sport Optics
La fabbrica Leica Camera AG in Portogallo è stata inaugurata nel 1972 e impiega una forza lavoro di personale altamente qualificato ed esperto. Intendendo attingere maggiormente alla loro eccezionale esperienza e conoscenza a vantaggio dei nostri clienti Leica Sport Optics, abbiamo deciso di unificare i centri di assistenza del Portogallo e di Wetzlar. In questo modo, potremo offrirvi un servizio al massimo livello da un'unica sede. Se desiderate inviarci il vostro prodotto Sport Optics per la manutenzione o la riparazione, spedite il binocolo, cannocchiale da puntamento o cannocchiale da osservazione Leica al nostro centro di assistenza presso Forest Italia Srl a Verona, che vi assisterà in ogni fase della riparazione. I nostri colleghi vi invieranno un preventivo dei costi, un rapporto dettagliato su eventuali riparazioni che potrebbero essere richieste o la fattura - e naturalmente vi restituiranno in sicurezza il vostro prodotto Leica Sport Optics una volta effettuata la manutenzione o la riparazione.
Inviare a:
Forest Italia Srl
Agente Unico per L’Italia Leica Sport Optics
Via Cesare Battisti, 7
37122 Verona
Tel: +39 045 8778772
Informazioni importanti per spedizioni da paesi extra UE
Si prega di tenere presente che la gestione doganale può richiedere 5-7 giorni, per cui il periodo di elaborazione dell'ordine tra l'arrivo del prodotto e la conferma di ricezione subirà un corrispondente ritardo. Riceverete una conferma dell'arrivo in sede non appena la vostra attrezzatura sarà stata registrata dopo lo svincolo doganale.
Per consentire la massima velocità nelle procedure doganali, consigliamo vivamente di spedire con UPS o FedEx. Il trasporto con altri vettori richiederà tempi molto più lunghi.
I nostri rappresentanti del Customer Care saranno lieti di supportarvi in caso di domande relative a dogane e spedizioni.
Contattateci via E-Mail Customer.Care@leica-camera.com o a mezzo telefono al +49(0)6441-2080-189.
Servizio di ritiro
L'esclusivo servizio di ritiro (Pick-up Service) di Leica è il modo più veloce e facile per inviare in assistenza il vostro prodotto Leica. Vi basta semplicemente chiamare il nostro Centro Assistenza più vicino. I vostri beni saranno ritirati direttamente presso di voi il giorno stabilito. Dovete soltanto imballare l'apparecchio e allegare la garanzia all'ordine di riparazione.
Questo servizio è gratuito nel periodo di garanzia. Tuttavia, potete usufruirne anche trascorso il periodo di garanzia con un modesto addebito.
Informazioni aggiornate sulla possibilità di riparare le fotocamere Leica dei modelli M9 / M9-P / M9 Monochrom / M-E
La produzione dei sensori CCD impiegati nei modelli Leica M9 è terminata. Pertanto, non si avranno ulteriori consegne e i sensori difettosi non potranno essere sostituiti. Fino a nuovo avviso, si potranno ancora eseguire tutte le altre riparazioni sulla generazione M9.
Come alternativa alla sostituzione del sensore offriamo ai nostri clienti nuove e allettanti condizioni per restituire la loro fotocamera con sensore difettoso e acquistare un attuale modello di fotocamera Leica.
Vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
