保証条件 - フォト＆スポーツ・オプティクス
 

お客様各位

このたびは、ライカ製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

販売元に対する法的な保証請求に加え、ライカカメラAG (以下、「ライカ」といいます)は、以下の規定（以下、「ライカ保証」といいます）に基づき、ライカ製品の製品保証を提供いたします。したがって、ライカ保証は、関連法に基づく消費者としての法的権利や、購入契約を締結した販売業者に対する消費者としての権利を制限するものではありません。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ライカカメラAG
 

ライカ保証について

お客様が購入されたライカ製品は、特定の品質ガイドラインに従って製造され、経験豊富な専門家により製造の各段階でテストされたものです。このライカ製品（付属品を含む）については、2023年4月1日から以下のライカ保証が適用されます。なお、商用利用の場合は、いかなる保証も提供できないことをご了承ください。

 一部のライカ製品については、ライカアカウントにご登録いただくことで、保証期間を延長することができます。詳細については、弊社ウェブサイト（www.leica-camera.com）をご覧ください。
 

ライカ保証の範囲について

保証期間中、製造上及び材料上の不具合に基づく問題報告については、ライカの判断に基づき、修理、不良部品の交換、または問題のない同等のライカ製品との交換により、無償で対応いたします。交換された部品または製品は、ライカの所有に移転します。

なお、本ライカ保証に関連する、いかなる種類の、いかなる法的根拠に基づく今後の請求は除外されます。
 

ライカ保証の対象外について

アイカップ、レザー皮革、キャリングストラップ、補強材、バッテリー、および機械的ストレスのかかる部品など、消耗の激しい部品は、製造上または材料上の問題に起因しない限り、ライカ保証の対象外となります。これは、外装の損傷にも適用されます。
 

ライカ保証に基づく請求の失効について

保証請求権は、製品に関連した問題が不適切な取り扱いに起因する場合に失効します。また、第三者のアクセサリーが使用された場合や、弊社が認定するサービス窓口以外での修理、改造、分解などが行われた場合にも失効することがあります。さらに、保証請求は、シリアル番号の識別ができない場合にも失効します。
 

ライカ保証の申し立てについて

保証を請求するためには、ライカが認定する販売店（以下「ライカ正規販売店」といいます）からライカ製品を購入した際の領収書のコピーが必要です。購入領収書には、購入日、ライカ製品の商品番号、シリアル番号、ライカ正規販売店の詳細が記載されている必要があります。弊社は、お客様に領収書の原本の提示を求める権利を留保します。また、保証書のコピーを提示いただくことも可能です。保証書には必要事項がすべて記入されていることが必要であり、ライカ製品はライカ正規販売店によって販売されたものである必要がありますので、ご留意ください。
 

お手持ちのライカ製品にご購入時のレシートまたは保証書のコピーと問題の内容を添えて、以下の連絡先までお送りください。

Leica Camera AG
Customer Care
Am Leitz-Park 5
35578 Wetzlar
Germany

E-Mail: customer.care@leica-camera.com
Telephone: +49 6441 2080-189

またはライカ正規販売店までお問い合わせください。

また、ライカでは EU 圏内であれば引き取りサービスも行っております。その場合も、ご購入時のレシートまたは保証書のコピーを同封の上、Eメールまたはお電話でご連絡ください。
 

保証期間について

ライカ製品の保証期間は、以下の表に記載されています。保証期間は、ライカ正規販売店が製品を販売した日から始まります。