Rücksendungen und Umtausch von physischen Produkten werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptiert, wenn der Original-Kaufbeleg am ursprünglichen Kaufort vorgelegt wird. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe, sofern sich die Ware in fabrikneuem Zustand befindet und die Verpackung unversehrt ist. Für Rückerstattungen im Zusammenhang mit einer Dienstleistung, siehe unten. Der Erstattungsbetrag wird in der gleichen Zahlungsform zurückerstattet, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Erstattungen für Barkäufe mit einem Wert von mehr als 2000 DKK werden in Form einer elektronischen Zahlung/Banküberweisung vorgenommen.

Eine Rückerstattung/ein Umtausch wird nicht gewährt, wenn:

- Die Verpackung beschädigt ist, unvollständig oder Anzeichen von Verschmutzungen aufweist und/oder das Produkt
  nicht fabrikneu und in einwandfreiem Zustand ist.
- Auf eine Dienstleistung (z.B. Lieferung, Akademie-Kurs, etc.) verwiesen wurde.
- Das Produkt von der Leica Kundenbetreuung individuell angepasst wurde.
- Das Produkt eine Sonderbestellung war.